В GEGE мы стремимся предлагать подгузники, которые такие же нежные, как и эффективные. Наша продукция дерматологически протестирована, сертифицирована OEKO-TEX и разработана специально для чувствительной кожи, чтобы вы могли с уверенностью выбирать наши товары для комфорта и здоровья вашего малыша.
Политика возврата средств
- Полный возврат средств: Мы предлагаем полный возврат средств в случаях повреждения товара или дефектов, возникших при производстве или доставке. Пожалуйста, сразу свяжитесь с нашей службой поддержки, если вы получили поврежденный или дефектный товар.
- Возврат средств покрывает стоимость товара, но не включает первоначальные расходы на доставку.
- Чтобы получить возврат средств, товар необходимо вернуть в течение 14 дней после доставки в оригинальной, невскрытой и неповрежденной упаковке.
- Некоторые наши товары нельзя вернуть после вскрытия гигиенической пломбы по причинам здоровья и безопасности. Это относится к: подгузникам и трусикам-подгузникам; накладкам для облегчения груди; средствам по уходу за кожей и косметическим продуктам.
Если товар все еще запечатан, действует ваше полное 14-дневное право на отказ. Поврежденные или дефектные товары всегда подлежат возврату, независимо от того, запечатаны они или нет. - Чтобы подтвердить, что повреждение является производственным, нам потребуются дополнительные фотографии повреждения.
Процесс возврата
Срок возврата: Посылки необходимо вернуть в течение 14 дней после доставки. Наша команда убедится, что посылка успешно получена.
Возврат быстрый и автоматизированный! При доставке вы получите QR-код для удобного возврата через DPD Locker, что позволит легко отправить товары обратно в удобное для вас время.
Хотите оформить вручную? Отправьте запрос на возврат.
Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Чтобы сделать процесс максимально простым, мы предлагаем два варианта:
- Мы организуем возврат для вас: Мы можем заказать курьера DPD, чтобы он забрал вашу посылку прямо по вашему адресу. Перед оформлением мы подтвердим с вами точную стоимость доставки (она зависит от страны). Если вас все устроит, стоимость курьерской услуги будет просто вычтена из суммы возврата.
- Вы организуете возврат самостоятельно: Вы можете отправить товар обратно любой курьерской службой по вашему выбору. Пожалуйста, сохраните номер для отслеживания и отправьте посылку на адрес нашего склада. После получения мы оформим полный возврат стоимости товара.
Чтобы начать процесс, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@thegege.com или используйте форму запроса на возврат на нашей странице отказа.
Обработка возврата средств
Возвраты средств обычно обрабатываются в течение 14 дней после получения возвращенных товаров на нашем складе. Из-за сроков обработки банком или платежной системой может потребоваться дополнительное время, чтобы возврат отобразился на вашем счете.
- Средства будут возвращены на исходный способ оплаты (кредитная карта или PayPal).
- Возврат средств может занять до 10 рабочих дней, прежде чем он отобразится на вашем счете.
Дополнительная информация
- Гарантия возврата денег действует до 14 дней после покупки.
- Возврат средств не включает первоначальные расходы на доставку.
- Если вам нужна помощь на любом этапе, наша служба поддержки всегда готова помочь по адресу info@thegege.com. Мы заботимся о том, чтобы вы были довольны, а вашему малышу было комфортно!
Помощь
Оформите возврат сами или напишите нам, и мы поможем. Обычно отвечаем в течение нескольких часов, с понедельника по пятницу, 9:00-17:00.
Оформить возвратНапишите нам в WhatsApp
Или напишите на info@thegege.com · Связаться с нами
