Wir freuen uns, dass Sie den Kauf unserer Produkte in Erwägung ziehen! Nachfolgend finden Sie ausführliche Informationen zu unseren Versandkosten, Lieferregionen, verfügbaren Optionen und dem Rückgabeprozess.

Wir arbeiten mit DPD Latvia als unserem Hauptlieferpartner sowie mit weiteren vertrauenswürdigen Spediteuren über die Swotzy Logistikplattform zusammen.

DPD verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der europäischen Logistik und ist in über 230 Ländern tätig, was Folgendes gewährleistet:

• schnelle und zuverlässige Lieferung,

• Sendungsverfolgung in Echtzeit,

• sichere Handhabung jedes Pakets,

• bequeme Lieferoptionen wie Hauszustellung, Paketstationen und Abholpunkte,

• einfache und unkomplizierte Rücksendungen.

Außerdem wählt Swotzy automatisch den besten Versanddienstleister für jede Sendung aus – je nach Zielort, Geschwindigkeit und Sicherheit – und arbeitet ausschließlich mit großen, renommierten Transportunternehmen zusammen.

Das bedeutet, dass Ihre Bestellung immer von Profis bearbeitet, schnell versendet und sicher zugestellt wird.

Versandkosten & Optionen

Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse je nach Versandgewicht und Lieferadresse berechnet.

Versandkosten nach Region:

Zusätzliche Versandkosten:

• Estland: €9.00 (Kihnu, Vormsi, Hiiumaa, Ruhnu, Saaremaa, Osmusaare, Piirisaare, Naissaare).

• Litauen: 22,00 € (Kurische Nehrung).

• Kreta: €7,00.

• Griechische Inseln: €17,00.

• Norwegen: €25,00.

• Schweiz: €18,00.

*DPD führt Abholung Paketzustellung nur in folgende europäische Länder – Polen, Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Finnland, Schweden, Portugal, Dänemark, Spanien, Tschechien, Ungarn, Irland.

*Maximales Paketgewicht für Pickup nach Portugal – 10 kg, in andere Länder – 20 kg;

Bestellverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Versandbenachrichtigungen per E-Mail, einschließlich eines Tracking-Codes. Mit diesem Code können Sie den Weg Ihres Pakets ganz einfach verfolgen.

Sie können Ihr Paket über den Link in der E-Mail oder auf folgender Seite verfolgen DPD Sendungsverfolgung. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Rücksendekosten nach Region:

Pakete müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Kostenlose Rücksendungen sind für berechtigte Regionen über Abholstationen möglich.

Bitte senden Sie Rücksendungen über DPD Locker zurück und nutzen Sie die Informationen, die Sie von DPD erhalten haben. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den DPD-Kundendienst unter der Telefonnummer: 67 387 284 oder per E-Mail an info@dpd.lv

Geld-zurück-Garantie

Bei GEGE setzen wir uns dafür ein, Windeln anzubieten, die genauso sanft wie zuverlässig sind. Unsere Produkte sind dermatologisch getestet, OEKO-TEX zertifiziert und speziell für empfindliche Babyhaut entwickelt – damit Sie sich sicher fühlen können, wenn Sie sich für den Komfort und die Gesundheit Ihres kleinen Lieblings entscheiden.

Rückerstattungsrichtlinie

• Vollständige Rückerstattung: Wir bieten eine vollständige Rückerstattung an, wenn das Produkt während der Herstellung oder beim Versand beschädigt wurde oder Mängel aufweist. Bitte wenden Sie sich umgehend an unser Support-Team, falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten.

• Rückerstattungen decken den Produktwert ab, beinhalten jedoch nicht die ursprünglichen Versandkosten.

• Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung in der Originalverpackung, ungeöffneten und unbeschädigten Verpackung.

• Um sicherzustellen, dass es sich um einen Produktionsfehler handelt, benötigen wir zusätzliche Fotobeweise des Schadens. 

Rückgabeprozess

• BALTIKUM (Lettland, Estland, Litauen): Rücksendungen sind schnell und unkompliziert! Nach der Lieferung erhalten Sie einen QR-Code für die einfache Rückgabe über DPD Locker – so können Sie Artikel ganz bequem zurücksenden.

• ANDERE REGIONEN: Für Rücksendungen außerhalb der Standardregionen, wie zum Beispiel Polen, kontaktieren Sie bitte vorab unser Support-Team unter info@thegege.com.

• Rückgabezeitraum: Pakete müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Unser Team stellt sicher, dass das Paket erfolgreich empfangen wird.

Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware in unserem Lager bearbeitet. Aufgrund von Bank- oder Zahlungsabwicklungszeiten kann es zusätzlich etwas dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

• Rückerstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal) ausgezahlt.

• Rückerstattungen können bis zu 10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.

Zusätzliche Informationen

• Die Geld-zurück-Garantie gilt bis zu 14 Tage nach Ihrem Kauf.

• Rückerstattungen beinhalten nicht die ursprünglichen Versandkosten.

Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung unter info@thegege.com. Wir setzen alles daran, dass Sie zufrieden sind und Ihr Baby sich rundum wohlfühlt!