På GEGE är vi engagerade i att erbjuda blöjor som är lika skonsamma som de är effektiva. Våra produkter är dermatologiskt testade, OEKO-TEX-certifierade och särskilt framtagna för känslig hud, så att du kan känna dig trygg med att välja våra produkter för ditt barns komfort och hälsa.
Återbetalningspolicy
- Full återbetalning: Vi erbjuder full återbetalning vid skador eller fel på produkten som uppstått under tillverkning eller frakt. Kontakta gärna vårt supportteam direkt om du får en skadad eller defekt vara.
- Återbetalningar gäller produktens värde men inkluderar inte ursprungliga fraktkostnader.
- För att få återbetalning måste produkten returneras inom 14 dagar efter leverans i sin originalförpackning, oöppnad och oskadad.
- Vissa av våra produkter kan av hälso- och säkerhetsskäl inte returneras när hygienförseglingen har brutits. Detta gäller: blöjor och byxblöjor; bröstskydd; hudvårds- och kosmetikprodukter.
Är förseglingen obruten gäller din fulla 14-dagars ångerrätt. Skadade eller defekta produkter täcks alltid, förseglade eller inte. - För att säkerställa att det är en produktionsskada behöver vi ytterligare fotobevis på skadan.
Returprocess
Tidslinje för retur: Paket måste returneras inom 14 dagar efter leverans. Vårt team ser till att paketet tas emot på rätt sätt.
Returer är snabba och smidiga! Vid leverans får du en QR-kod för enkla returer via DPD Locker, så att du enkelt kan skicka tillbaka varor när det passar dig.
Vill du göra det själv? Skicka en returförfrågan.
Returfrakten betalas av kunden. För att göra det så enkelt som möjligt erbjuder vi två alternativ:
- Vi ordnar returen åt dig: Vi kan boka en DPD-kurir som hämtar ditt paket direkt på din adress. Innan vi går vidare bekräftar vi den exakta fraktkostnaden med dig (den varierar mellan länder). Om du godkänner den dras kuriravgiften helt enkelt av från din återbetalning.
- Du ordnar returen själv: Du kan skicka tillbaka varan med valfri transportör. Spara ditt spårningsnummer och skicka paketet till vår lageradress. När vi tagit emot det behandlar vi din fulla produktåterbetalning.
För att komma igång, kontakta oss på info@thegege.com eller använd returformuläret på vår ångersida.
Återbetalningshantering
Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 14 dagar efter att vi tagit emot de returnerade varorna på vårt lager. På grund av bankens eller betalningssystemets hanteringstider kan det ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto.
- Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden (kreditkort eller PayPal).
- Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Ytterligare information
- Pengarna-tillbaka-garantin gäller i upp till 14 dagar efter ditt köp.
- Återbetalningar inkluderar inte ursprungliga fraktkostnader.
- Behöver du hjälp vid något tillfälle? Vårt supportteam finns här för dig på info@thegege.com. Vi är engagerade i att se till att du är nöjd och att din bebis har det bekvämt!
Hjälp
Starta en retur själv eller skriv till oss så hjälper vi dig. Vi svarar oftast inom några timmar, måndag till fredag 9:00-17:00.
Begär returSkriv till oss på WhatsApp
Eller mejla info@thegege.com · Kontakta oss
