Allt om storlekar, prenumeration, leverans och returer. Hittar du inte din fråga, skriv till oss - vi svarar oftast inom några timmar.
Storlekar och produkter
Vilken storlek ska jag välja?
Utgå från barnets vikt, inte ålder. Ligger barnet mellan två storlekar, ta den större - en något lösare blöja läcker mindre än en för tajt.
GEGE blöjor
| Storlek | Vikt | Per paket | Per månadsbox |
| Midi 3 | 4–9 kg | 52 | 208 |
| Maxi 4 | 7–14 kg | 44 | 176 |
GEGE byxblöjor
| Storlek | Vikt | Per paket | Per månadsbox |
| Maxi 4 | 9–15 kg | 40 | 160 |
| Junior 5 | 12–17 kg | 36 | 144 |
| XL 6 | 15+ kg | 32 | 128 |
Tryck på en storlek för att gå direkt dit.
Kan jag ha flera storlekar i samma box?
Ja. Du kan kombinera storlekar och ha både blöjor och byxblöjor i samma prenumeration. De kan komma i separata paket.
Vad är annorlunda med byxblöjorna?
De är gjorda med Lycra, så de töjer sig och följer med ett barn som inte vill ligga still. Det gör dem också mer andningsbara och betydligt snabbare att byta än en blöja.
Vad gör GEGE annorlunda?
Vi frågade tusentals föräldrar vad som faktiskt går fel i vardagen med ett litet barn, och byggde produkterna kring de svaren. Prenumerationen finns av samma skäl - så att du aldrig upptäcker klockan sex på morgonen att blöjorna är slut.
Hur testas produkterna?
Aldrig på djur. I labbet mäter vi fyra saker:
- Uppsugningshastighet - upp till dubbelt så snabb som andra märken, så att vätskan förs bort från huden i stället för att ligga kvar mot den.
- Fördelning - fördelas jämnt i stället för att samlas på ett ställe, vilket är huvudorsaken till läckage.
- Hållförmåga - upp till 12 timmars uppsugning, så att natten håller.
- Dermatologiskt testad - säker även för den känsligaste huden.
Går förpackningen att återvinna?
Ja, och den är BPA-fri. Lämna den gärna till återvinning.
Beställning
Behöver jag ett konto för att beställa?
Ja. Beställningar hanteras via ditt konto, där du också sköter prenumerationen, följer leveranser och anmäler returer.
Var anger jag en rabattkod?
I fältet för rabattkod i kassan - skriv in koden och klicka på Apply. Presentkortskoder anges i samma fält.
Kan jag ändra eller avbeställa efter att jag lagt ordern?
Så fort en order är lagd börjar vi packa den, så vi kan oftast inte ändra eller stoppa den - inte heller leveransadressen.
Det påverkar inte dina rättigheter. Du har 14 dagar från leverans att ångra köpet och skicka tillbaka varan, så länge förpackningen är oöppnad. Se returer nedan.
Är något fel, skriv till oss så snart du kan så gör vi vad vi kan: info@thegege.com
Hur får jag reda på erbjudanden?
Gå med i vårt nyhetsbrev - anmälan finns längst ner på varje sida.
Prenumeration
Hur fungerar prenumerationen?
Du väljer produkt och storlek, och en box kommer enligt det schema du bestämmer. Jämfört med att köpa ett paket i taget sparar du upp till 27%, och leveransen är gratis.
Hoppa över, pausa eller avsluta när du vill från ditt konto.
Hur ofta kommer min box?
Så ofta du vill - du ställer in intervallet när du tecknar prenumerationen och kan ändra det när som helst. De flesta föräldrar justerar det en eller två gånger medan barnet växer.
Hur ändrar jag leveransdatum eller intervall?
På ditt konto. Där kan du ändra datum, intervall, adress och betalsätt.
Varför kan jag inte ändra nästa box?
För att ordern redan är skapad. Ändringar måste göras dagen före nästa leverans - efter det ligger den i systemet och vi kan inte ändra den. Du ser statusen under "Mina beställningar".
Kan jag byta mellan blöjor och byxblöjor?
Ja. Välj Change Product på ditt konto, så kan du byta mellan blöjor, byxblöjor och storlekar. Är en order redan under behandling gäller ändringen från nästa leverans.
Betalning
Vilka betalsätt accepterar ni?
Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay och PayPal. Kortbetalningar säkras av Stripe.
Leverans
Hur lång tid tar min beställning?
Mellan 1 och 8 vardagar beroende på land. Hela landslistan finns på vår fraktsida.
Beställ före kl. 13:00 en vardag så skickar vi samma dag. Efter kl. 13:00, på helger eller helgdagar går paketet i väg nästa vardag.
Vilka länder levererar ni till?
Hela EU. Hela listan med leveranstider och kostnader per land finns på vår fraktsida.
Hur spårar jag min beställning?
När paketet skickats får du ett mejl med ditt DPD-spårningsnummer och en länk för att följa försändelsen.
Min beställning har inte kommit. Vad gör jag?
Kolla först din DPD-spårningslänk - de flesta försenade paket väntar på ett utlämningsställe. Har det gått mer än 10 vardagar sedan avsändning, skriv till oss så kollar vi upp det.
Returer
Hur fungerar returer?
Du har 14 dagar från leverans att ångra dig. Produkten måste komma tillbaka i sin originalförpackning, oöppnad och oskadad.
Återbetalningen täcker produktens värde men inte den ursprungliga fraktkostnaden. På returer tillkommer också 1 EUR i avgift för betalsystemet samt returfrakten, som beror på var du befinner dig.
Starta en retur från ditt konto eller via Begär retur.
Vilka produkter går inte att returnera när de öppnats?
Av hälso- och säkerhetsskäl går inget med hygienförsegling att returnera när förseglingen brutits:
- blöjor och byxblöjor
- BOOBEES. SOS för bröstvårtor vid amning
- hudvårds- och kosmetikprodukter
Är förseglingen hel gäller din fulla 14-dagars ångerrätt. Skadade eller felaktiga produkter täcks alltid, förseglade eller inte.
Hur fungerar pengarna-tillbaka-garantin?
Är en produkt skadad eller felaktig - oavsett om det hänt i tillverkningen eller under transporten - får du full återbetalning. Skriv till oss så snart du märker det så löser vi det.
Jag har fått en skadad produkt.
Skriv till oss direkt på info@thegege.com, gärna med ett foto, så ersätter eller återbetalar vi den snabbt.
Fortfarande osäker?
Vi svarar oftast inom några timmar, måndag till fredag 9:00-17:00.
