FAQ

SHOPPING

Welche Möglichkeiten habe ich, GeGe-Produkte zu kaufen?

Du kannst entweder einen Einzelkauf tätigen oder die Monthly Box bestellen. Wenn du die Monatsbox abonnierst, wird alle 4 Wochen ein 4er-Pack geliefert. Mit der Monthly Box sparst du 15% gegenüber derregulären Lieferung . Wenn das Baby die Windeln oder Hosen aktiver nutzt, kann die Lieferfrequenz angepasst werden, so dass die Box öfter kommt.

Kann ich mehrere Windel- oder Hosengrößen für meine Box auswählen?

Es können mehrere Produkte (Größen, Hosen und/oder Windeln) in einer Lieferung enthalten sein. Wenn es sich um ein Abonnement handelt, wird es jedoch in separaten Sendungen geliefert.

Welche Größe sollte ich bestellen?

Unsere Größentabelle ist ein guter Anfang, um zu wissen, wie gut die Windeln/Hosen deinem Baby passen werden! Worauf du bei der Wahl der richtigen Windelgröße für dein Kind achten solltest:

• Wie hoch ist das aktuelle Gewicht des Babys?
• Welche Größe kaufst du jetzt?

GEGE DPRS:

GEGE PNTS:

Kann ich ohne Anmeldung bestellen?

Alle Bestellungen können erst nach der Registrierung deines Kontos bearbeitet werden.

DIE MONATSKASTEN

Ich kann mein Monthly Box Abonnement nicht ändern. Was ist da los?

Wenn du deine Monthly Box nicht ändern kannst, bedeutet das, dass die Lieferung bereits bearbeitet wurde. Du kannst dies ganz einfach in deinem Konto unter "Meine Bestellungen" überprüfen. Änderungen am Abonnement können bis zu 5 Tage vor dem geplanten Liefertermin für jede Lieferung vorgenommen werden.

Wie kann ich mein Lieferdatum und meine Lieferfrequenz anpassen?

Die Lieferung kann ganz einfach in deinem Konto angepasst werden! Logge dich in dein Benutzerkonto ein und dort kannst du die Liefertermine, die Häufigkeit, die Adresse und die Zahlungsmethode ändern.

Ich möchte mein Abonnement von Windeln auf Hosen umstellen (oder andersherum). Wie kann ich das tun?

In deinem Konto bei Monthly Box gibt es die Option "Produkt ändern", mit der du zwischen Windeln und Hosen oder Größen sowie der Liefermethode wechseln kannst. Wenn eine Bestellung bereits in Bearbeitung ist oder gerade das System durchlaufen hat, kann die Produktauswahl nicht geändert werden. Das neue Produkt, das du ausgewählt hast, wird mit der nächsten Bestellung verschickt.

DAS SCHNUPPERPAKET

Wann wird mein Schnupperpaket zu einem Abonnement?

10 Tage nach der Bestellung des Schnupperpakets wirst du automatisch für ein vollständiges Monatsabonnement angemeldet (4 Windelpakete, die alle 4 Wochen geliefert werden). Nach der Anmeldung kannst du die Lieferfrequenz und die Produkte selbst bestimmen. Vergiss nicht, dass du mit der Monthly Box -18% Rabatt auf von der regulären Lieferung erhältst!

ZAHLUNGEN

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie akzeptieren?

Derzeit akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmittel: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Die Zahlungssicherheit wird durch Stripe gewährleistet.

Was sollte ich Was soll ich tun, wenn meine Zahlung nicht akzeptiert wird?

Wenn eine Zahlung aus einem unbekannten Grund abgelehnt wurde, empfehlen wir, eine andere Zahlungsmethode zu versuchen. Wenn das nicht möglich ist, kontaktiere uns bitte: [email protected]
Wir weisen darauf hin, dass eine Zahlung abgelehnt werden kann, wenn du falsche Zahlungsinformationen eingegeben hast oder nicht genügend Geld auf dem gewählten Konto vorhanden ist, um die Zahlung durchzuführen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben wird, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wir können eine Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, sobald sie abgeschickt wurde.

VERSAND, RÜCKGABE & UMTAUSCH

Ist es möglich, die Lieferadresse zu ändern, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde?

Wenn eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben wird, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wir können eine Bestellung nicht mehr ändern, auch nicht die Lieferadresse, sobald sie abgeschickt wurde. Wenn du Unterstützung brauchst, wende dich bitte an [email protected]
. Eingereichte Änderungen werden bei deiner nächsten Bestellung vorgenommen.

Wenn die Bestellung bearbeitet wird, fallen bei Rücksendungen und Stornierungen eine Transaktionsgebühr von 1 EUR und Rücksendekosten an, die vom Standort abhängen.

In welche Länder liefert ihrdu versendest?

Wir liefern unsere Produkte nach Schweden, Dänemark, Finnland, Lettland, Litauen und Estland.
Wenn du an anderen Standorten interessiert bist, kontaktiere uns bitte unter [email protected]

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht geliefert wurde?

Normalerweise sollte deine Bestellung innerhalb von 1-5 Werktagen bei dir eintreffen, nachdem wir die Zahlung erhalten und die Bestellung bearbeitet haben. Wenn du deine Bestellung nach 5 Werktagen immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte für Hilfe: [email protected]

Ich habe beschädigte Produkte erhalten. Wie lautet dein Rückgaberecht?

Wenn du beschädigte Produkte erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort und wir werden den Schaden so schnell wie möglich beheben. Bitte kontaktiere uns unter [email protected]

Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?

Um einen Rabatt- oder Geschenkkartencode auf eine Bestellung anzuwenden, gib den Code an der Kasse in das Feld für den Rabattcode ein und klicke auf Anwenden.

Wie kann ich mich über Ihre Sonderangebote informieren?

Um über anstehende Verkäufe und Sonderangebote informiert zu werden, melde dich bitte für unseren Newsletter an, indem du deine E-Mail-Adresse in das Anmeldefeld unten einträgst.

Wie funktioniert money-zurück-Garantie funktioniert?

Wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte unter [email protected] und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis! Bitte beachte, dass das Paket vor der Rückgabe mindestens 90% unbenutzte Windeln enthalten muss.

PRODUKTE & INHALTSSTOFFE

Was macht GEGE so besonders?

Wir haben Tausende von Eltern nach ihren wichtigsten Bedürfnissen und Problemen bei der täglichen Babypflege gefragt. Erst dann haben wir begonnen, GEGE-Produkte zu entwickeln, um sicherzustellen, dass sie alles enthalten, was du brauchst. Und das Wichtigste: Wir haben uns überlegt, wie wir dir helfen können, Zeit zu sparen, damit du stattdessen Spaß hast. Von nun an musst du dir keine Sorgen mehr machen, dass dir die Windeln ausgehen - dank unseres Genius Abo-Service.

Wie werden die Produkte getestet?

Als bewusste Erwachsene achten wir darauf, dass unsere Produkte so umweltfreundlich wie möglich sind und dass sie nach ethischen Standards hergestellt werden - also keine Tierversuche!

Wenn es um die Produktqualität geht, verwenden wir einfache Schlüsseltechniken im Labor:

• Feuchtigkeitsaufnahme - unsere Produkte absorbieren bis zu 2x schneller als andere Marken auf dem Markt. Das bedeutet, dass die Flüssigkeit in der Windel/Hose bleibt und nicht ausläuft. Eine schnelle Absorption ist wichtig, um die Feuchtigkeit auf der Haut des Babys zu begrenzen und mögliche Hautausschläge zu vermeiden.
• Nässeverteilung: Eine gleichmäßigere Verteilung bedeutet weniger Risiko für nasse Hosen und mehr Platz für große Dinge
• Nässesperrung: Unsere Produkte sind länger saugfähig als die der Konkurrenz (bis zu 12 Stunden!).
• Dermatologisch getestet - das Produkt ist höchst zuverlässig und selbst für die empfindlichste Haut sicher.

Ist die GeGe-Verpackungtung umweltfreundlich?

Bitte hilf uns, umweltfreundlich zu sein, indem du die Verpackung recycelst! Sie ist aus BPA-freien Materialien hergestellt.

Wasist so besonders an deinerunserer Hose?

Wir liefern nur die besten und neuesten innovativen Technologien. Für PNTS haben wir Lycra verwendet. Es gibt Babys mehr Bewegungsfreiheit, da dieses einzigartige Material unübertroffen weich ist. Die Flexibilität von Lycra sorgt dafür, dass PNTS noch atmungsaktiver sind und sich leichter als bisher wechseln lassen.