GEGE:llä haluamme tarjota vaippoja, jotka ovat yhtä hellävaraisia kuin tehokkaita. Tuotteemme ovat dermatologisesti testattuja, OEKO-TEX-sertifioituja ja suunniteltu erityisesti herkälle iholle, jotta voit valita ne lapsesi mukavuuden ja hyvinvoinnin varmistamiseksi luottavaisin mielin.
Hyvityskäytäntö
- Täysi hyvitys: Tarjoamme täyden hyvityksen, jos tuote on vahingoittunut tai siinä on valmistus- tai kuljetusvirhe. Ota yhteyttä asiakastukeemme heti, jos saat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen.
- Hyvitykset kattavat tuotteen arvon, mutta eivät alkuperäisiä toimituskuluja.
- Hyvitystä varten tuote tulee palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta alkuperäisessä, avaamattomassa ja vahingoittumattomassa pakkauksessa.
- Joitakin tuotteitamme ei voi terveys- ja turvallisuussyistä palauttaa, jos niiden hygieniasinetti on rikottu. Tämä koskee: vaippoja ja housuvaippoja; rintojen hoitosuojia; ihonhoito- ja kosmetiikkatuotteita.
Jos tuote on edelleen sinetöity, täysi 14 päivän peruutusoikeutesi on voimassa. Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet katetaan aina, sinetöitynä tai ei. - Varmistaaksemme, että kyseessä on valmistusvirhe, tarvitsemme lisäkuvia vauriosta.
Palautusprosessi
Palautusaikataulu: Paketit tulee palauttaa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tiimimme varmistaa, että paketti on vastaanotettu onnistuneesti.
Palauttaminen on nopeaa ja helppoa! Toimituksen yhteydessä saat QR-koodin, jonka avulla voit palauttaa tuotteet kätevästi DPD Lockerin kautta silloin kun sinulle sopii.
Haluatko tehdä sen itse? Lähetä palautuspyyntö.
Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas. Jotta tämä olisi mahdollisimman helppoa, tarjoamme kaksi vaihtoehtoa:
- Hoidamme palautuksen puolestasi: Voimme tilata DPD-kuriirin noutamaan pakettisi suoraan osoitteestasi. Ennen kuin etenemme, vahvistamme kanssasi tarkan toimituskulun (se vaihtelee maittain). Jos hyväksyt sen, kuriirimaksu vähennetään yksinkertaisesti hyvityksestäsi.
- Hoidat palautuksen itse: Voit lähettää tuotteen takaisin haluamallasi kuriirilla. Säilytä seurantanumero ja lähetä paketti varastomme osoitteeseen. Kun olemme vastaanottaneet sen, käsittelemme täyden tuotehyvityksen.
Aloittaaksesi ota yhteyttä osoitteeseen info@thegege.com tai käytä palautuspyyntölomaketta peruutussivullamme.
Hyvitysten käsittely
Hyvitykset käsitellään yleensä 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden saapumisesta varastollemme. Pankkien tai maksujärjestelmien käsittelyajoista johtuen hyvityksen näkymisessä tililläsi voi kestää hieman kauemmin.
- Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle (luottokortti tai PayPal).
- Hyvityksen näkymisessä tililläsi voi kestää jopa 10 arkipäivää.
Lisätietoja
- Rahat takaisin -takuu on voimassa 14 päivää ostoksestasi.
- Hyvitykset eivät sisällä alkuperäisiä toimituskuluja.
- Jos tarvitset apua missä tahansa vaiheessa, tukitiimimme on valmiina auttamaan osoitteessa info@thegege.com. Olemme sitoutuneet varmistamaan sekä sinun tyytyväisyytesi että vauvasi mukavuuden!
Apua
Aloita palautus itse tai laita viestiä, niin autamme. Vastaamme yleensä muutamassa tunnissa, maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00.
Pyydä palautustaLähetä viesti WhatsAppissa
Tai lähetä sähköpostia info@thegege.com · Ota yhteyttä
