SHOPPING
Quelles sont les possibilités d'achat des produits GeGe ?
Tu peux choisir de faire un achat unique ou de commander la boîte mensuelle. En t'abonnant à la Monthly Box, une boîte de 4 paquets sera livrée toutes les 4 semaines. Avec la boîte mensuelle, tu économises 15 % sur lalivraison régulière de . Si le bébé est un utilisateur plus actif des couches ou des culottes, la fréquence de livraison peut être ajustée pour que la boîte arrive plus souvent.
Puis-je sélectionner plusieurs types de couches ou couches-culottes ou plusieurs tailles dans ma boîte ?
Il peut y avoir plusieurs produits (tailles, couches et/ou couches-culottes) par livraison. Néanmoins, en ce qui concerne l'abonnement, il sera livré en tant qu'envois séparés.
Quelle taille dois-je commander ?
Notre guide des tailles est un excellent point de départ pour savoir si les couches et les couches-culottes conviendront à votre bébé ! Ce qu'il faut garder à l'esprit pour choisir la bonne taille de couche pour votre enfant :
- Quel est le poids actuel du bébé ?
- Quelle taille achetez-vous maintenant ?
GEGE DPRS:
| Taille | Standard | Poids | Consommation/jour | Qté/Pack | Qté/boîte mensuelle |
| Midi | 3 | 4-9 kg | 8 | 54 | 216 |
| Maxi | 4 | 7-17 kg | 7 | 48 | 192 |
GEGE PNTS :
| Taille | Standard | Poids | Consommation/jour | Qté/Pack | Qté/boîte mensuelle |
| Maxi | 4 | 8-13 kg | 6 | 40 | 160 |
| Junior | 5 | 12-18 kg | 5 | 36 | 144 |
Puis-je commander sans m'inscrire ?
Toutes les commandes ne peuvent être traitées qu'après l'enregistrement du compte.
LA BOÎTE MENSUELLE
Je ne peux pas modifier mon abonnement à la Monthly Box. Que se passe-t-il ?
Si vous ne pouvez pas modifier votre boîte mensuelle, cela signifie que la livraison a déjà été effectuée. Vous pouvez facilement le vérifier dans votre compte sous "Mes commandes". Les changements d'abonnement peuvent être effectués jusqu'à 5 jours avant la date de livraison prévue pour chaque livraison.
Comment puis-je personnaliser la date et la fréquence de mes livraisons ?
La livraison peut être facilement ajustée dans votre compte ! Connectez-vous à votre compte utilisateur et vous pourrez modifier les dates de livraison, la fréquence, l'adresse et le mode de paiement.
Je veux passer de l'abonnement aux couches à celui des couches-culottes.(ou vice versa). Comment faire ?
Dans votre compte sur Monthly Box, vous trouverez l'option Changer de produit, qui vous permettra de passer d'une couche à une culotte ou d'une taille à l'autre, ainsi que de choisir le mode de livraison. Si une commande est déjà en cours ou vient de passer par le système, la sélection du produit ne peut pas être modifiée. Le nouveau produit que vous avez sélectionné sera expédié avec la prochaine commande.
LE PAQUET D'ESSAI
Quand mon forfait d'essai devient-il un abonnement ?
10 jours après la commande de la boîte d'essai, vous serez automatiquement inscrit à un abonnement complet à la boîte mensuelle (4 paquets de couches livrés toutes les 4 semaines). Après l'inscription, les abonnés peuvent personnaliser la fréquence de livraison et les produits. N'oubliez pas qu'avec la Monthly Box, vous bénéficiez de -18% de réduction surpar rapport à la livraison régulière de!
PAIEMENTS
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants : Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. La sécurité des paiements est assurée par Stripe.
Que dois-je faire si mon paiement n'est pas accepté ?
Si un paiement a été refusé pour une raison inconnue, nous te suggérons d'essayer un autre mode de paiement. Si ce n'est pas possible, contacte-nous : [email protected]
Nous rappelons, qu'un paiement peut être refusé si tu as saisi des informations de paiement incorrectes ou s'il n'y a pas assez de fonds sur le compte choisi pour effectuer le paiement.
Puis-je annuler ma commande ?
Lorsqu'une commande est passée sur notre site web, nous commençons immédiatement à la traiter afin d'assurer une livraison rapide. Il nous est impossible d'annuler ou de modifier une commande une fois qu'elle a été passée.
EXPÉDITION, RETOURS ET ÉCHANGES
Est-il possible de modifier l'adresse de livraison après avoir passé la commande ?
Lorsqu'une commande est passée sur notre site Internet, nous commençons immédiatement à la traiter pour assurer une livraison rapide. Nous ne pouvons pas modifier une commande, y compris l'adresse de livraison, une fois qu'elle a été soumise. Si tu as besoin d'aide, contacte [email protected]
Les modifications soumises seront apportées à ta prochaine commande.
Lors du traitement de la commande, tout retour ou annulation entraînera des frais de transaction du système de paiement - 1 EUR - et des frais de livraison pour le retour, qui dépendent de la localisation.
Quels sont les pays vers lesquels vous expédiez vos produits ?
Nous expédions nos produits en Suède, au Danemark, en Finlande, en Lettonie, en Lituanie, en Estonie.
Si tu es intéressé par d'autres pays, contacte-nous à l'adresse [email protected].
Que dois-je faire si ma commande n'a pas encore été livrée ?
En général, la commande devrait te parvenir dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception du paiement et traitement de la commande. Si tu n'as toujours pas reçu ta commande après 5 jours ouvrables, contacte-nous pour obtenir de l'aide : [email protected]
J'ai reçu des produits endommagés. Quelle est votre politique de retour ?
Si tu as reçu des produits endommagés, contacte-nous immédiatement et nous réglerons le problème le plus rapidement possible. Contacte-nous à l'adresse [email protected]
Où puis-je introduire un code de réduction ?
Pour appliquer un code de réduction ou un code de carte-cadeau à une commande, veuillez saisir le code dans le champ prévu à cet effet lors du paiement et cliquer sur Appliquer.
Comment puis-je connaître vos offres spéciales ?
Pour être informé des ventes et des offres spéciales à venir, inscrivez-vous à notre lettre d'information en saisissant votre adresse électronique dans le champ d'inscription ci-dessous.
Comment le money-back-fonctionne-t-elle ?
Si tu n'es pas satisfait du produit, contacte-nous à [email protected] et nous te rembourserons entièrement ! Attention, le colis doit contenir au moins 90 % de couches non utilisées avant d'être retourné.
PRODUITS ET INGRÉDIENTS
Qu'est-ce qui distingue GEGE ?
Nous avons demandé à des milliers de parents quels étaient les principaux besoins et problèmes auxquels ils étaient confrontés dans les soins quotidiens apportés aux bébés. Ce n'est qu'ensuite que nous avons commencé à créer les produits GEGE pour nous assurer qu'ils contiennent tout ce dont vous avez besoin. Et surtout, nous avons réfléchi à la manière dont nous pouvions vous aider à gagner du temps, pour que vous puissiez vous amuser à la place. Désormais, vous n'aurez plus à craindre de manquer de couches grâce à notre service d'abonnement Genius.
Comment les les produits sont-ils testés ?
En tant qu'adultes conscients, nous veillons à ce que nos produits soient aussi respectueux de l'environnement que possible et à ce qu'ils soient fabriqués selon des normes éthiques - donc pas de tests sur les animaux !
En ce qui concerne la qualité des produits, nous utilisons des techniques clés simples en laboratoire :
- Absorption de l'humidité - nos produits ont une absorption jusqu'à deux fois plus rapide que les autres marques sur le marché. Cela signifie que le liquide reste dans la couche/couche-culotte et ne fuit pas. L'absorption rapide est essentielle pour limiter l'humidité sur la peau du bébé et réduire les éruptions cutanées potentielles.
- Répartition de l'humidité : une répartition plus uniforme signifie moins de risque de pantalon mouillé et plus d'espace pour les choses importantes.
- Blocage de l'humidité : nos produits sont absorbants plus longtemps que les marques concurrentes (jusqu'à 12 heures d'absorption !).
- Testé dermatologiquement - le produit est très fiable et sûr, même pour les peaux les plus sensibles.
L'emballage GeGe est-il respectueux de l'environnement ?
Aidez-nous à respecter l'environnement en recyclant l'emballage ! Il est fabriqué à partir de matériaux sans BPA.
Qu'est-ce qui est si spécial à propos de voscouches-culottes ?
Nous ne fournissons que les meilleures et les plus récentes technologies innovantes. Pour les PNTS, nous avons utilisé du Lycra. Cette matière unique, d'une douceur inégalée, offre une plus grande liberté de mouvement aux bébés. La souplesse du Lycra permet aux PNTS d'être encore plus respirants et de se changer plus facilement qu'auparavant.
