Täältä löydät toimitusajat, toimituskulut ja tiedot palautuksista. Toimitamme DPD:llä — ovelle, pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen — ja jokainen tilaus on seurattavissa.
Toimitusajat ja -kulut
Tilaa ennen klo 13:00 arkipäivänä, niin lähetämme saman päivän aikana. Klo 13:00 jälkeen, viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.
| Alue | Toimitusaika | Toimitus alkaen | Tilaus |
| Baltia (Latvia, Viro, Liettua) | 1–3 arkipäivää | €3.90 | Maksuton |
| Suomi, Puola | 2–4 arkipäivää | €5.00 | Maksuton |
| Ruotsi | 2–5 arkipäivää | €5.00 | Maksuton |
| Belgia, Saksa, Luxemburg, Alankomaat, Slovakia | 3–5 arkipäivää | €5.00 | Maksuton |
| Itävalta, Tšekki, Unkari, Slovenia | 3–6 arkipäivää | €5.00 | — |
| Tanska, Ranska, Irlanti | 4–7 arkipäivää | €5.00 | Maksuton |
| Italia, Espanja | 4–8 arkipäivää | €5.00 | Maksuton |
| Portugali, Romania | 5–7 arkipäivää | €5.00 | Maksuton |
| Bulgaria, Kroatia, Kreikka | 5–8 arkipäivää | €5.00 | — |
Toimitusajat ovat DPD:n suuntaa antavia arvioita, eivätkä ne sisällä tullausta tai pyhäpäiviä. Käytännössä useimmat paketit saapuvat arvion lyhyemmässä päässä; pidempi aika koskee marras–joulukuun sesonkia ja syrjäisiä alueita, kuten vuoristoja ja saaria. Lopullinen toimituskulu lasketaan kassalla paketin painon ja kohdemaan perusteella. Merkinnällä — varustetuissa maissa tilauksen maksuton toimitus ei ole tällä hetkellä käytössä.
Lisämaksut
Joillakin syrjäisillä alueilla on lisätoimitusmaksu:
- Viron saaret — 9,00 € (Kihnu, Vormsi, Hiiumaa, Ruhnu, Saaremaa, Osmussaar, Piirissaar, Naissaar)
- Kuurinkynnäs, Liettua — 22,00 €
- Kreeta — 7,00 €
- Muut Kreikan saaret — 17,00 €
DPD toimittaa pakettiautomaatteihin ja noutopisteisiin seuraavissa maissa: Puola, Saksa, Belgia, Alankomaat, Luxemburg, Ranska, Suomi, Ruotsi, Portugali, Tanska, Espanja, Tšekki, Unkari, Irlanti.
Noutopistetoimituksen enimmäispaino on 10 kg Portugaliin ja 20 kg muihin maihin.
Tilauksen seuranta
Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiin seurantakoodin, jolla voit seurata pakettia koko matkan ajan.
Seuraa pakettia sähköpostin linkistä tai DPD:n seurantasivulla. Jos tarvitset apua missä tahansa vaiheessa, olemme täällä sinua varten.
Palautukset
Palautusaika: Paketit on palautettava 14 päivän kuluessa toimituksesta.
Palautus on nopea ja automaattinen. Toimituksen yhteydessä saat QR-koodin, jolla voit lähettää paketin takaisin DPD-automaatin kautta sinulle sopivana ajankohtana — maksutta.
Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut. Voimme tilata sinulle DPD-kuriirin ja vähentää sovitun maksun hyvityksestä, tai voit lähettää paketin takaisin haluamallasi kuljetusyhtiöllä.
Palautushinnat alueittain
| Alue | Palautushinta (kuriiri) | Palautushinta (noutopiste) |
| Latvia — Riika | €9.90 | Maksuton |
| Liettua, Viro | €15.90 | Maksuton |
| Vyöhyke 1 (Puola) | €23.90 | €19.90 |
| Vyöhyke 2 (Itävalta, Belgia, Tšekki, Tanska, Suomi, Saksa, Luxemburg, Alankomaat, Slovakia, Ruotsi) | €43.90 | €39.90 |
| Vyöhyke 3 (Kroatia, Ranska, Unkari, Slovenia) | €62.90 | €58.90 |
| Vyöhyke 4 (Bulgaria, Kreikka, Irlanti, Italia, Portugali, Romania, Espanja) | €69.90 | €64.90 |
Paketit on palautettava 14 päivän kuluessa toimituksesta. Baltiassa palautus noutopisteen kautta on maksuton. Jos tarvitset apua Baltian palautuksessa, ota yhteyttä DPD Latviaan numerossa 67 387 284 tai info@dpd.lv.
Tarkemmat tiedot — mukaan lukien se, mitä tuotteita ei voi palauttaa avaamisen jälkeen — löydät Palautukset ja rahat takaisin -takuu -sivulta.
Apua
Tee palautus itse tai ota yhteyttä, niin autamme sinut läpi. Vastaamme yleensä muutamassa tunnissa, maanantaista perjantaihin klo 9:00-17:00.
Pyydä palautustaLähetä viesti WhatsAppissa
Tai sähköpostitse info@thegege.com · Ota yhteyttä
