FAQ

SHOPPING

Quali sono le mie possibilità di acquisto dei prodotti GeGe?

È possibile scegliere di effettuare un acquisto singolo o di ordinare il cofanetto mensile. Abbonandosi alla Monthly Box, ogni 4 settimane viene consegnata una confezione da 4 pezzi. Con la Monthly Box si risparmia 15% sullaconsegna regolare . Se il bambino è un consumatore più attivo di pannolini o mutandine, la frequenza di consegna può essere modificata in modo che la scatola arrivi più spesso.

Posso selezionare più taglie di pannolini o taglie di pannolini o mutande per la mia scatola?

Possono esserci diversi prodotti (taglie, pantaloni e/o pannolini) per ogni consegna. Tuttavia, per quanto riguarda l'abbonamento, verranno consegnati come spedizioni separate.

Che taglia devo ordinare?

La nostra guida alle taglie è un ottimo inizio per sapere quanto i pannolini/le mutandine si adattano al vostro bambino! Cose da tenere a mente quando si sceglie la taglia di pannolino giusta per il proprio piccolo:

• Qual è il peso attuale del bambino?
• Che taglia sta acquistando ora?

GEGE DPRS:

GEGE PNTS:

Posso ordinare senza registrazione?

Tutti gli ordini possono essere elaborati solo dopo la registrazione dell'account.

IL SCATOLA MENSILE

Non riesco a modificare il mio abbonamento alla Monthly Box. Cosa succede?

Se non è possibile modificare la casella mensile, significa che la consegna è già stata elaborata. È possibile verificarlo facilmente nell'account alla voce "I miei ordini". Le modifiche all'abbonamento possono essere effettuate fino a 5 giorni prima della data di consegna prevista per ogni consegna.

Come posso personalizzare la data e la frequenza di consegna?

La consegna può essere facilmente modificata nel vostro account! Accedete all'Account utente e potrete modificare le date di consegna, la frequenza, l'indirizzo e il metodo di pagamento.

Voglio cambiare il mio abbonamento di pannolini in pantaloni (o viceversa). Come posso fare?

Nel vostro account di Monthly Box ci sarà l'opzione Cambia prodotto, che permetterà di cambiare tra pannolini e pantaloni o taglie, così come il metodo di consegna. Se un ordine è già in corso o è appena passato attraverso il sistema, la selezione del prodotto non può essere modificata. Il nuovo prodotto selezionato verrà spedito con l'ordine successivo.

IL PACCHETTO DI PROVA

Quando il mio pacchetto di prova diventa un abbonamento?

10 giorni dopo aver effettuato l'ordine del Pacchetto di prova, sarete automaticamente iscritti a un abbonamento completo alla Scatola mensile (4 confezioni di pannolini consegnate ogni 4 settimane). Dopo l'iscrizione, gli abbonati possono personalizzare la frequenza di consegna e i prodotti. Ricordate che con la Monthly Box riceverete -18% di sconto dalla consegna regolare!

PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate? accettate?

Attualmente accettiamo le seguenti forme di pagamento: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. La sicurezza del pagamento è garantita da Stripe.

Cosa devo fare Cosa devo fare se il mio pagamento non viene accettato?

Se un pagamento è stato rifiutato per un motivo sconosciuto, suggeriamo di provare un altro metodo di pagamento. Se ciò non è possibile, contattateci: [email protected]
Ricordiamo che un pagamento può essere rifiutato se sono state inserite informazioni di pagamento errate o se sul conto scelto non ci sono fondi sufficienti per effettuare il pagamento.

Posso cancellare il mio ordine?

Quando un ordine viene effettuato sul nostro sito web, iniziamo immediatamente a elaborarlo per garantire una consegna rapida. Non possiamo cancellare o modificare un ordine una volta che è stato inviato.

SPEDIZIONE, RESI E CAMBI

È possibile modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?

Quando un ordine viene effettuato sul nostro sito web, iniziamo immediatamente a elaborarlo per garantire una consegna rapida. Non possiamo modificare un ordine, compreso l'indirizzo di consegna, una volta che è stato inviato. Se avete bisogno di assistenza, contattate [email protected]
Le modifiche inviate saranno apportate al vostro prossimo ordine.

Al momento dell'elaborazione dell'ordine, eventuali resi e cancellazioni comporteranno una tassa di transazione del sistema di pagamento - 1 EUR e le spese di spedizione per il reso, che dipendono dalla località.

In quali paesi spedite?spedite?

Spediamo i nostri prodotti in Svezia, Danimarca, Finlandia, Lettonia, Lituania, Estonia.
Se siete interessati ad altre località, contattateci all'indirizzo [email protected].

Cosa devo fare se il mio ordine non è ancora stato consegnato?

Di solito l'ordine dovrebbe arrivare entro 1-5 giorni lavorativi dopo la ricezione del pagamento e l'elaborazione dell'ordine. Se non avete ancora ricevuto l'ordine dopo 5 giorni lavorativi, contattateci per assistenza: [email protected]

Ho ricevuto prodotti danneggiati. Qual è la vostra politica di restituzione?

Se avete ricevuto prodotti danneggiati, contattateci subito e provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Contattateci a [email protected]

Dove posso inserire un codice sconto?

Per applicare un codice di sconto o un codice di carta regalo all'ordine, inserire il codice nel campo del codice di sconto al momento del pagamento e fare clic su Applica.

Come posso conoscere le vostre offerte speciali?

Per conoscere le prossime vendite e le offerte speciali, iscrivetevi alla nostra newsletter inserendo il vostro indirizzo e-mail nel campo di iscrizione sottostante.

Come funziona mun denaroindietrogaranzia?

Se non siete soddisfatti del prodotto, contattateci all'indirizzo [email protected] e vi rimborseremo interamente! Si prega di notare che la confezione deve contenere almeno il 90% di pannolini non utilizzati prima della restituzione.

PRODOTTI E INGREDIENTI

Cosa distingue GEGE?

Abbiamo chiesto a migliaia di genitori quali sono le esigenze e i problemi principali che devono affrontare nella cura quotidiana del bambino. Solo allora abbiamo iniziato a creare i prodotti GEGE per garantire che racchiudessero tutto ciò di cui avete bisogno. E soprattutto abbiamo pensato a come aiutarvi a risparmiare tempo, in modo che possiate invece divertirvi. D'ora in poi non dovrete più preoccuparvi di rimanere senza pannolini grazie al nostro servizio di abbonamento Genius.

Come vengono testati i prodotti?

Come adulti consapevoli, ci assicuriamo che i nostri prodotti siano il più possibile rispettosi dell'ambiente e che siano realizzati secondo standard etici, quindi senza test sugli animali!

Per quanto riguarda la qualità dei prodotti, in laboratorio utilizziamo tecniche semplici e fondamentali:

• Assorbimento del bagnato - i nostri prodotti hanno un assorbimento fino a due volte più rapido rispetto ad altre marche presenti sul mercato. Ciò significa che il liquido rimane nel pannolino/pannolino e non fuoriesce. Il rapido assorbimento è fondamentale per limitare l'umidità sulla pelle del bambino e ridurre le potenziali eruzioni cutanee.
• Distribuzione dell'umidità: una distribuzione più uniforme significa meno rischio di pantaloni bagnati e più spazio per le cose grandi
• Blocco dell'umidità: i nostri prodotti sono assorbenti più a lungo di quelli delle migliori marche concorrenti (fino a 12 ore di assorbimento!)
• Dermatologicamente testato - il prodotto è altamente affidabile e sicuro anche per le pelli più sensibili.

L'imballaggio di GeGe èecologico?

Aiutateci a rispettare l'ambiente riciclando la confezione! È realizzata con materiali privi di BPA.

Che cosaspeciale dei vostri pantaloni?nostri pantaloni?

Forniamo solo le migliori e più recenti tecnologie innovative. Per i PNTS abbiamo utilizzato la lycra. Questo materiale, unico nel suo genere, offre al bambino una maggiore libertà di movimento e una morbidezza ineguagliabile. La flessibilità della Lycra fa sì che i PNTS siano ancora più traspiranti e consentono di cambiare più facilmente rispetto al passato.