Bij GEGE doen we er alles aan om luiers te leveren die net zo zacht als effectief zijn. Onze producten zijn dermatologisch getest, OEKO-TEX gecertificeerd en speciaal ontwikkeld voor de gevoelige huid, zodat je met een gerust hart kunt kiezen voor het comfort en de gezondheid van je kleintje.
Retourbeleid
-
Volledige terugbetaling: Wij bieden een volledige terugbetaling aan bij schade of defecten aan het product die zijn ontstaan tijdens de productie of verzending. Neem direct contact op met ons supportteam als je een beschadigd of defect product ontvangt.
-
Restituties dekken de waarde van het product, maar niet de oorspronkelijke verzendkosten.
-
Om een terugbetaling te ontvangen, moet het product binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking.
-
Om te bevestigen dat het om productieschade gaat, vragen we je om extra foto’s van de schade te sturen.
Retourproces
-
BALTISCHE STATEN (Letland, Estland, Litouwen): Retourneren is snel en eenvoudig! Na levering ontvang je een QR-code waarmee je gemakkelijk via DPD Locker kunt retourneren, zodat je het pakket op jouw gemak kunt terugsturen.
-
ANDERE REGIO’S: Voor retourzendingen buiten de standaardregio’s, zoals Polen, neem vooraf contact op met ons supportteam via info@thegege.com.
-
Retourtermijn: Pakketten moeten binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Ons team zorgt ervoor dat het pakket goed wordt ontvangen.
Verwerking van terugbetalingen
Restituties worden meestal binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten in ons magazijn verwerkt. Door verwerkingstijden van banken of betaalsystemen kan het iets langer duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
-
Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard of PayPal).
-
Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening staat.
Aanvullende informatie
-
De geld-terug-garantie is geldig tot 14 dagen na je aankoop.
-
Restituties zijn exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
-
Heb je hulp nodig? Ons supportteam staat altijd voor je klaar via info@thegege.com. We zijn toegewijd aan jouw tevredenheid en het comfort van je baby!
