FAQ

ZAKUPY

Jakie mam opcje zakupu produktów GeGe?

Możesz dokonać pojedynczego zakupu lub zamówić miesięczne pudełko. Subskrybując miesięczne pudełko, 4-pak będzie dostarczany co 4 tygodnie. Dzięki Monthly Box oszczędzasz 15% od regularnej dostawy. Jeśli dziecko jest bardziej aktywnym użytkownikiem pieluch lub majtek, częstotliwość dostaw można dostosować tak, aby pudełko było dostarczane częściej.

Czy mogę wybrać kilka rozmiarów pieluch lub dla mojego pudełka?

Jedna dostawa może obejmować kilka produktów (rozmiary, spodnie i/lub pieluchy). Niemniej jednak, jeśli chodzi o subskrypcję, będą one dostarczane jako osobne przesyłki.

Jaki rozmiar powinienem zamówić?

Nasz przewodnik po rozmiarach to świetny początek, aby wiedzieć, jak dobrze pieluszki/spodnie będą pasować na Twoje dziecko! Rzeczy, o których należy pamiętać przy wyborze odpowiedniego rozmiaru pieluszki dla swojego malucha:

• Jaka jest aktualna waga dziecka?
• Jaki rozmiar kupujesz teraz?

GEGE DPRS:

GEGE PNTS:

Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji?

Wszystkie zamówienia mogą być przetwarzane tylko po rejestracji konta.

THE MIESIĘCZNE PUDEŁKO

Nie mogę zmienić subskrypcji Monthly Box. Co się dzieje?

Jeśli nie możesz zmienić swojego miesięcznego pudełka, oznacza to, że dostawa została już zrealizowana. Można to łatwo sprawdzić na koncie w zakładce "Moje zamówienia". Zmiany subskrypcji można dokonać do 5 dni przed planowaną datą dostawy dla każdej dostawy.

Jak mogę dostosować datę i częstotliwość dostawy?

Dostawę można łatwo dostosować na swoim koncie! Zaloguj się do Konta Użytkownika i tam możesz zmienić daty dostawy, częstotliwość, adres i metodę płatności.

Chcę zmienić subskrypcję pieluch na majtki (lub odwrotnie). Jak mogę to zrobić?

Na koncie w Monthly Box będzie dostępna opcja Zmień produkt, która umożliwi przełączanie między pieluchami i majtkami lub rozmiarami, a także metodą dostawy. Jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji lub właśnie przeszło przez system, nie można zmienić wyboru produktu. Wybrany nowy produkt zostanie wysłany wraz z następnym zamówieniem.

PAKIET PRÓBNY

Kiedy mój pakiet próbny zmienia się w subskrypcję?

Po 10 dniach od złożenia zamówienia na pakiet próbny subskrybent zostanie automatycznie zapisany do pełnej subskrypcji Monthly Box (4 paczki pieluch dostarczane co 4 tygodnie). Po rejestracji subskrybenci mogą dostosować częstotliwość dostaw i produkty. Pamiętaj, że z Monthly Box otrzymujesz -18% zniżki od regularnej dostawy!

PŁATNOŚCI

Jakie metody płatności akceptujesz?

Obecnie akceptujemy następujące formy płatności: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Bezpieczeństwo płatności jest chronione przez Stripe.

Co powinienem zrobić, jeśli moja płatność nie zostanie zaakceptowana?

Jeśli płatność została odrzucona z nieznanego powodu, sugerujemy wypróbowanie innej metody płatności. Jeśli nie jest to możliwe, prosimy o kontakt: [email protected]
Przypominamy, że płatność może zostać odrzucona, jeśli wprowadzono nieprawidłowe informacje o płatności lub na wybranym koncie nie ma wystarczających środków do dokonania płatności.

Czy mogę anulować zamówienie?

Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej natychmiast rozpoczynamy jego przetwarzanie, aby zapewnić szybką dostawę. Po złożeniu zamówienia nie możemy go anulować ani zmienić.

WYSYŁKA, ZWROTY I WYMIANA

Czy można zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Po złożeniu zamówienia na naszej stronie internetowej natychmiast rozpoczynamy jego przetwarzanie, aby zapewnić szybką dostawę. Nie jesteśmy w stanie zmienić zamówienia, w tym adresu dostawy, po jego złożeniu. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z [email protected]
Przesłane zmiany zostaną wprowadzone do następnego zamówienia.

Po przetworzeniu zamówienia wszelkie zwroty i anulowania będą wiązały się z opłatą transakcyjną systemu płatności - 1 EUR oraz kosztami dostawy zwrotnej, które zależą od lokalizacji.

Do jakich krajówdo których wysyłasz?

Wysyłamy nasze produkty do Szwecji, Danii, Finlandii, Łotwy, Litwy, Estonii.
Jeśli jesteś zainteresowany innymi lokalizacjami, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie nie zostało jeszcze dostarczone?

Zwykle zamówienie powinno dotrzeć do Ciebie w ciągu 1-5 dni roboczych po otrzymaniu płatności i przetworzeniu zamówienia. Jeśli nadal nie otrzymałeś zamówienia po 5 dniach roboczych, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy: [email protected]

Otrzymałem uszkodzone produkty. Jaka jest polityka zwrotów?

Jeśli otrzymałeś uszkodzone produkty, skontaktuj się z nami natychmiast, a my rozwiążemy to tak szybko, jak to możliwe. Prosimy o kontakt pod adresem [email protected]

Gdzie mogę wprowadzić kod rabatowy?

Aby zastosować kod rabatowy lub kod karty podarunkowej do zamówienia, wprowadź kod w polu kodu rabatowego przy kasie i kliknij Zastosuj.

Jak mogę dowiedzieć się o waszych ofertach specjalnych?

Aby dowiedzieć się o nadchodzących wyprzedażach i ofertach specjalnych, zapisz się do naszego newslettera, wpisując swój adres e-mail w polu rejestracji poniżej.

W jaki sposób mpieniądze-back-gwarancja działa?

Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my zwrócimy Ci pełną kwotę! Należy pamiętać, że przed zwrotem opakowanie musi zawierać co najmniej 90% nieużywanych pieluch.

PRODUKTY I SKŁADNIKI

Czym wyróżnia się GEGE?

Zapytaliśmy tysiące rodziców o kluczowe potrzeby i problemy, z którymi borykają się w codziennej pielęgnacji niemowląt. Dopiero wtedy zaczęliśmy tworzyć produkty GEGE, aby zapewnić, że zawierają one wszystko, czego potrzebujesz. A co najważniejsze - zastanawialiśmy się, jak możemy pomóc Ci zaoszczędzić czas, abyś zamiast tego mógł się dobrze bawić. Od teraz nie musisz się już martwić, że zabraknie Ci pieluszek dzięki naszej usłudze Genius Subscription Service.

W jaki sposób produkty?

Jako świadomi dorośli upewniamy się, że nasze produkty są tak przyjazne dla środowiska, jak to tylko możliwe i że są wytwarzane zgodnie z etycznymi standardami - a więc bez testowania na zwierzętach!

Jeśli chodzi o jakość produktu, w laboratorium stosujemy proste, kluczowe techniki:

• Wchłanianie wilgoci - nasze produkty mają do 2x szybsze wchłanianie niż inne marki na rynku. Oznacza to, że płyn pozostaje w pieluszce/spodenkach i nie przecieka. Szybkie wchłanianie ma kluczowe znaczenie dla ograniczenia wilgoci na skórze dziecka i zmniejszenia potencjalnych wysypek skórnych.
• Dystrybucja wilgoci: bardziej równomierna dystrybucja oznacza mniejsze ryzyko mokrych spodni i więcej miejsca na duże rzeczy.
• Blokowanie wilgoci: nasze produkty są chłonne dłużej niż produkty konkurencyjnych marek (do 12 godzin wchłaniania!).
• Testowany dermatologicznie - produkt jest wysoce niezawodny i bezpieczny nawet dla najbardziej wrażliwej skóry.

Czy opakowanie GeGeprzyjazne dla środowiska?

Pomóż nam być przyjaznym dla środowiska poprzez recykling opakowania! Jest ono wykonane z materiałów niezawierających BPA.

Coco jest takiego specjalnego wnaszych spodniach?

Dostarczamy tylko najlepsze i najnowsze innowacyjne technologie. W przypadku PNTS zastosowaliśmy Lycrę. Daje ona niemowlętom większą swobodę ruchów, ponieważ ten wyjątkowy materiał nie ma sobie równych pod względem miękkości. Elastyczność lycry sprawia, że spodnie PNTS są jeszcze bardziej oddychające, a także pozwalają na łatwiejsze zmiany niż wcześniej.