МАГАЗИН
Какие у меня есть варианты приобретения продукции GeGe?
Вы можете совершить разовую покупку или заказать ежемесячную коробку. При подписке на Monthly Box коробка с 4 упаковками будет доставляться каждые 4 недели. При покупке ежемесячной коробки вы экономите15 %от стоимостиобычной доставки. Если ребенок более активно пользуется подгузниками или подгузниками-трусиками частоту доставки можно изменить, чтобы коробка приходила чаще.
Можно выбрать несколько размеров подгузников или размеры штанишек для моей коробки?
В одной посылке может быть несколько товаров (размеры, подгузники-трусики и/или подгузники). Тем не менее, когда речь идет о подписке, она будет доставляться отдельными партиями.
Какой размер мне следует заказать?
Наша таблица размеров - это отличное начало для того, чтобы понять, насколько хорошо подгузники/подгузники-трусики подойдут вашему малышу! О чем следует помнить, выбирая правильный размер подгузников для вашего малыша:
Каков текущий вес ребенка?
Какой размер вы покупаете сейчас?
GEGE DPRS:
Размер Стандарт Вес Потребление/день Количество/упаковка Количество/месячная коробка
Midi 3 4-9 кг 8 54 216
Макси 4 7-17 кг 7 48 192
GEGE PNTS:
Размер Стандарт Вес Потребление/день Количество/упаковка Количество/месячная коробка
Макси 4 8-13 кг 6 40 160
Младший 5 12-18 кг 5 36 144
Могу ли я сделать заказ без регистрации?
Все заказы могут быть обработаны только после регистрации аккаунта.
THE ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ЯЩИК
Я не могу изменить подписку на Monthly Box. Что происходит?
Если вы не можете изменить свой Monthly Box, это означает, что доставка уже оформлена. Вы можете легко проверить это в аккаунте в разделе "Мои заказы". Изменения в подписке могут быть сделаны не позднее чем за 5 дней до запланированной даты доставки каждой посылки.
Как я могу настроить дату и частоту доставки?
Доставка может быть легко скорректирована в вашем аккаунте! Войдите в аккаунт пользователя и там вы сможете изменить даты, частоту, адрес и способ оплаты доставки.
Я хочу поменять подгузники на подгузники-трусики.(или наоборот). Как я могу это сделать?
В вашем аккаунте на сайте Monthly Box будет опция Change Product, которая позволит изменять подгузники/подгузники-трусики, их размеры, а также способ доставки. Если заказ уже находится в обработке или только что прошел через систему, выбор продукта изменить нельзя. Выбранный вами новый продукт будет отправлен со следующим заказом.
ПРОБНЫЙ ПАКЕТ
Когда мой пробный пакет превращается в подписку?
Через 10 дней после оформления заказа пробного пакета вы будете автоматически переведены на полную подписку Monthly Box (4 упаковки подгузников с доставкой каждые 4 недели). После регистрации подписчики могут настроить частоту доставки и продукты. Помните, что с Monthly Box вы получаете -18% скидки от обычной доставки!
ОПЛАТА
Какие способы оплаты вы принимаете?
В настоящее время мы принимаем следующие формы оплаты: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Безопасность платежей защищена компанией Stripe.
Что мне следует Что делать, если мой платеж не принят?
Если платеж был отклонен по неизвестной причине, мы предлагаем попробовать другой способ оплаты. Если это невозможно, пожалуйста, свяжитесь с нами: info@thegege.com
Напоминаем, что платеж может быть отклонен, если вы ввели неверную платежную информацию или на выбранном счете недостаточно средств для совершения платежа.
Могу ли я отменить свой заказ?
Когда заказ размещен на нашем сайте, мы немедленно приступаем к его обработке, чтобы обеспечить быструю доставку. Мы не можем отменить или изменить заказ после его отправки.
ДОСТАВКА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?
Когда заказ размещен на нашем сайте, мы немедленно приступаем к его обработке, чтобы обеспечить быструю доставку. Мы не можем изменить заказ, включая адрес доставки, после того как он был отправлен. Если вам нужна поддержка, пожалуйста, свяжитесь с info@thegege.com
Отправленные изменения будут внесены в ваш следующий заказ.
После обработки заказа за возврат и отмену заказа взимается комиссия платежной системы - 1 EUR и стоимость обратной доставки, которая зависит от местоположения.
В какие страны выВы отправляете грузы?
Мы отправляем нашу продукцию в Швецию, Данию, Финляндию, Латвию, Литву, Эстонию.
Если вас интересуют другие регионы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@thegege.com.
Что делать, если мой заказ еще не доставлен?
Обычно заказ доходит до вас в течение 1-5 рабочих дней после получения оплаты и обработки заказа. Если вы все еще не получили заказ через 5 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами для помощи: info@thegege.com
Я получил поврежденные товары. Какова ваша политика возврата?
Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами сразу же, и мы разберемся с этим как можно быстрее. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@thegege.com
Где я могу ввести код скидки?
Чтобы применить код скидки или код подарочной карты к заказу, введите код в поле кода скидки при оформлении заказа и нажмите кнопку Применить.
Как я могу узнать о ваших специальных предложениях?
Чтобы узнавать о предстоящих распродажах и специальных предложениях, подпишитесь на нашу рассылку, указав свой адрес электронной почты в поле для подписки ниже.
Как mодин-назадгарантия работает?
Если вы не удовлетворены товаром, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@thegege.com, и мы полностью возместим вам стоимость товара! Пожалуйста, обратите внимание, что в упаковке должно быть не менее 90% неиспользованных подгузников перед возвратом.
ПРОДУКТЫ И ИНГРЕДИЕНТЫ
Что отличает GEGE?
Мы опросили тысячи родителей о ключевых потребностях и проблемах, с которыми они сталкиваются при ежедневном уходе за малышом. Только после этого мы начали создавать продукты GEGE, чтобы убедиться, что в них воплощено все, что вам нужно. И самое главное - мы подумали о том, как мы можем помочь вам сэкономить время, чтобы вы могли развлекаться. Отныне вам больше не придется беспокоиться о том, что подгузники закончатся, благодаря нашей гениальной услуге подписки.
Как Как тестируются продукты?
Как сознательные взрослые, мы следим за тем, чтобы наши продукты были максимально экологичными и производились по этическим стандартам - никаких испытаний на животных!
Когда речь идет о качестве продукции, мы используем простые ключевые методы в лаборатории:
Впитывание влаги - наши продукты впитывают в 2 раза быстрее, чем другие бренды на рынке. Это означает, что жидкость остается в подгузнике/трусиках и не протекает. Быстрое впитывание очень важно для ограничения влажности кожи ребенка и уменьшения возможных кожных высыпаний.
Распределение влаги: более равномерное распределение уменьшает риск протекания подгузников-трусиков и даёт больше места для чего-то "большего".
Блокировка влаги: наши изделия впитывают дольше, чем продукция ведущих брендов-конкурентов (до 12 часов впитывания!)
Дерматологически протестирован - продукт отличается высокой надежностью и безопасен даже для самой чувствительной кожи.
Является ли упаковка GeGeэкологически безопасна?
Пожалуйста, помогите нам сохранить окружающую среду, переработав упаковку! Она изготовлена из материалов, не содержащих бисфенол-А.
ЧтоЧто такого особенного в вашихнаших подгузниках-трусиках?
Мы поставляем только лучшие и новейшие инновационные технологии. Для изготовления PNTS мы использовали лайкру. Она обеспечивает большую свободу движений для малышей, поскольку этот уникальный материал не имеет себе равных по мягкости. Эластичность лайкры обеспечивает еще большую воздухопроницаемость PNTS, а также позволяет менять их легче, чем раньше.
