Viss par izmēriem, abonementiem, piegādi un atgriešanu. Ja jūsu jautājuma šeit nav, uzrakstiet mums — parasti atbildam dažu stundu laikā.
Izmēri & produkti
Kādu izmēru man pasūtīt?
Vadieties pēc mazuļa svara, nevis vecuma. Ja mazulis ir starp diviem izmēriem, izvēlieties lielāku — nedaudz brīvākas autiņbiksītes laiž garām mazāk nekā pārāk ciešas.
GEGE autiņbiksītes
| Izmērs | Svars | Par paku | Par mēneša kasti |
| Midi 3 | 4–9 kg | 52 | 208 |
| Maxi 4 | 7–14 kg | 44 | 176 |
GEGE biksītes
| Izmērs | Svars | Par paku | Par mēneša kasti |
| Maxi 4 | 9–15 kg | 40 | 160 |
| Junior 5 | 12–17 kg | 36 | 144 |
| XL 6 | 15+ kg | 32 | 128 |
Pieskarieties izmēram, lai uzreiz pārietu uz to.
Vai manā kastē var būt vairāk nekā viens izmērs?
Jā. Varat apvienot izmērus un vienā abonementā kombinēt autiņbiksītes un biksītes. Tās var pienākt atsevišķās pakās.
Ar ko biksītes atšķiras?
Tās ir izgatavotas ar Lycra, tāpēc stiepjas un kustas līdzi mazulim, kurš negrib gulēt mierīgi. Tas padara tās arī elpojošākas un daudz ātrāk nomaināmas nekā autiņbiksītes.
Ar ko GEGE atšķiras?
Mēs jautājām tūkstošiem vecāku, kas ikdienas mazuļa aprūpē patiešām mēdz noiet greizi, un izstrādājām produktus, balstoties uz šīm atbildēm. Abonements pastāv tā paša iemesla dēļ — lai jūs nekad pulksten 6 no rīta neatklātu, ka krājumi beigušies.
Kā produkti tiek testēti?
Nekad uz dzīvniekiem. Laboratorijā mēs pārbaudām četras lietas:
- Uzsūkšanās ātrums — līdz pat divreiz ātrāk nekā citiem zīmoliem, tāpēc šķidrums tiek aizvadīts prom no ādas, nevis paliek pie tās.
- Izkliede — vienmērīgi izkliedē šķidrumu, nevis uzkrāj to vienā vietā, kas izraisa noplūdes.
- Aizturēšana — līdz 12 stundu uzsūktspēja, lai pietiktu arī naktij.
- Dermatoloģiskā testēšana — droši visjutīgākajai ādai.
Vai iepakojums ir pārstrādājams?
Jā, un tas nesatur BPA. Lūdzu, nododiet to pārstrādei.
Pasūtīšana
Vai pasūtīšanai ir nepieciešams konts?
Jā. Pasūtījumi tiek apstrādāti caur jūsu kontu, kur varat arī pārvaldīt abonementu, sekot piegādēm un pieprasīt atgriešanu.
Kur ievadīt atlaides kodu?
Atlaides koda laukā norēķinoties — ievadiet to un noklikšķiniet uz Lietot. Dāvanu kartes kodi jāievada tajā pašā laukā.
Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu pēc tā veikšanas?
Kad pasūtījums ir iesniegts, mēs uzreiz sākam to iepakot, tāpēc parasti nevaram to mainīt vai apturēt — tostarp mainīt piegādes adresi.
Tas neietekmē jūsu tiesības. Jums ir 14 dienas no piegādes brīža, lai atteiktos no pirkuma un nosūtītu to atpakaļ, ja iepakojums nav atvērts. Skatiet atgriešanas informāciju zemāk.
Ja kaut kas nav kārtībā, uzrakstiet mums, cik drīz vien iespējams, un mēs darīsim, ko varēsim: info@thegege.com
Kā uzzināt par piedāvājumiem?
Pievienojieties mūsu jaunumu vēstulei — pieteikšanās ir katras lapas apakšā.
Abonements
Kā darbojas abonements?
Jūs izvēlaties produktu un izmēru, un kaste tiek piegādāta pēc jūsu noteiktā grafika. Jūs ietaupāt līdz 27% salīdzinājumā ar vienas pakas iegādi katru reizi, un piegāde ir bez maksas.
Izlaidiet, apturiet vai atceliet jebkurā laikā savā kontā.
Cik bieži pienāks mana kaste?
Tik bieži, cik vēlaties — biežumu nosakāt abonēšanas laikā, un to varat mainīt jebkurā brīdī. Lielākā daļa vecāku to pielāgo vienu vai divas reizes, bērniņam augot.
Kā mainīt piegādes datumu vai biežumu?
Savā kontā. Tur varat mainīt datumus, biežumu, adresi un maksājuma veidu.
Kāpēc nevaru mainīt savu nākamo kasti?
Tāpēc, ka pasūtījums jau ir izveidots. Jebkuras izmaiņas jāveic dienu pirms nākamās piegādes datuma — pēc tam pasūtījums jau ir sistēmā, un mēs to vairs nevaram mainīt. Statusu varat pārbaudīt sadaļā “Mani pasūtījumi”.
Vai varu pārslēgties starp autiņbiksītēm un biksītēm?
Jā. Savā kontā izvēlieties Mainīt produktu, un varēsiet pārslēgties starp autiņbiksītēm, biksītēm un izmēriem. Ja pasūtījums jau tiek apstrādāts, izmaiņas stāsies spēkā no nākamās piegādes.
Maksājums
Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?
Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay un PayPal. Karšu maksājumus nodrošina Stripe.
Piegāde
Cik ilgi būs jāgaida mans pasūtījums?
No 1 līdz 8 darba dienām atkarībā no valsts. Pilns valstu saraksts ir mūsu piegādes lapā.
Pasūtiet darba dienā līdz 13:00, un mēs to nosūtīsim tajā pašā dienā. Pēc 13:00, nedēļas nogalēs vai svētku dienās pasūtījums tiks nosūtīts nākamajā darba dienā.
Uz kurām valstīm jūs piegādājat?
Visā ES. Pilns saraksts ar piegādes laikiem un izmaksām katrai valstij ir mūsu piegādes lapā.
Kā izsekot savu pasūtījumu?
Kad pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet e-pastu ar savu DPD izsekošanas numuru un saiti sūtījuma izsekošanai.
Mans pasūtījums nav pienācis. Ko tagad?
Vispirms pārbaudiet savu DPD izsekošanas saiti — lielākā daļa aizkavējušos sūtījumu gaida saņemšanu pakomātā vai izņemšanas punktā. Ja kopš nosūtīšanas ir pagājušas vairāk nekā 10 darba dienas, rakstiet mums, un mēs to noskaidrosim.
Atgriešana & naudas atmaksa
Kā notiek atgriešana?
Jums ir 14 dienas no piegādes brīža, lai pārdomātu. Produktam jābūt atgrieztam oriģinālajā, neatvērtā un nebojātā iepakojumā.
Atmaksa sedz produkta vērtību, bet ne sākotnējās piegādes izmaksas. Par atgriešanu tiek piemērota arī €1 maksājumu sistēmas maksa un atgriešanas piegādes izmaksas, kas atkarīgas no jūsu atrašanās vietas.
Sāciet atgriešanu savā kontā vai izmantojot Pieprasīt atgriešanu.
Kurus produktus nevar atgriezt pēc atvēršanas?
Veselības un drošības apsvērumu dēļ preces ar higiēnas aizsargplombu nevar atgriezt, ja šī plomba ir bojāta:
- autiņbiksītes un autiņbiksītes-biksītes
- BOOBEES. Krūtsgalu SOS zīdīšanai
- ādas kopšanas un kosmētikas produkti
Ja aizsargplomba ir neskarta, jums ir pilnas 14 dienu atteikuma tiesības. Bojāti vai defektīvi produkti vienmēr tiek segti, neatkarīgi no tā, vai tie ir aizzīmogoti vai nē.
Kā darbojas naudas atmaksas garantija?
Ja produkts ir bojāts vai ar defektu — neatkarīgi no tā, vai tas radies ražošanā vai pārvadāšanas laikā — jūs saņemsiet pilnu naudas atmaksu. Rakstiet mums, tiklīdz to pamanāt, un mēs visu nokārtosim.
Saņēmu bojātu produktu.
Rakstiet mums uzreiz uz info@thegege.com ja varat, ar fotoattēlu, un mēs to ātri nomainīsim vai atmaksāsim naudu.
Joprojām nepieciešama palīdzība?
Parasti atbildam dažu stundu laikā, no pirmdienas līdz piektdienai, 9:00–17:00.
