Kõik suuruste, püsitellimuste, tarne ja tagastuste kohta. Kui sinu küsimust siin pole, kirjuta meile – vastame tavaliselt mõne tunni jooksul.
Suurused & tooted
Millise suuruse peaksin tellima?
Lähtu beebi kaalust, mitte vanusest. Kui ta jääb kahe suuruse vahele, vali suurem – veidi lõdvem mähe lekib vähem kui liiga kitsas.
GEGE mähkmed
| Suurus | Kaal | Paki kohta | Ühe kuukarbi kohta |
| Midi 3 | 4–9 kg | 52 | 208 |
| Maxi 4 | 7–14 kg | 44 | 176 |
GEGE püksmähkmed
| Suurus | Kaal | Paki kohta | Ühe kuukarbi kohta |
| Maxi 4 | 9–15 kg | 40 | 160 |
| Junior 5 | 12–17 kg | 36 | 144 |
| XL 6 | 15+ kg | 32 | 128 |
Puuduta suurust, et otse selle juurde minna.
Kas mu karbis võib olla rohkem kui üks suurus?
Jah. Võid kombineerida suurusi ning segada samas püsitellimuses mähkmeid ja püksmähkmeid. Need võivad saabuda eraldi pakkidena.
Mille poolest püksmähkmed erinevad?
Need on valmistatud Lycraga, seega venivad ja liiguvad koos beebiga, kes ei püsi paigal. See muudab need ka hingavamaks ning palju kiiremaks vahetada kui mähkme.
Mille poolest GEGE erineb?
Küsisime tuhandetelt vanematelt, mis igapäevases beebihoolduses tegelikult viltu läheb, ja lõime tooted nende vastuste põhjal. Püsitellimus on olemas samal põhjusel – et sa ei avastaks kell 6 hommikul, et varud on otsas.
Kuidas tooteid testitakse?
Mitte kunagi loomadel. Laboris mõõdame nelja asja:
- Imendumiskiirus – kuni kaks korda kiirem kui teistel kaubamärkidel, nii et vedelik liigub nahalt eemale ega jää selle vastu.
- Jaotumine – vedelik jaotub ühtlaselt, mitte ei kogune ühte kohta, mis põhjustab lekkeid.
- Lukustusvõime – kuni 12 tundi imavust, nii et öösel peab vastu.
- Dermatoloogiline testimine – ohutu ka kõige tundlikumale nahale.
Kas pakend on taaskasutatav?
Jah, ja see on BPA-vaba. Palun vii see taaskasutusse.
Tellimine
Kas tellimiseks on vaja kontot?
Jah. Tellimusi töödeldakse sinu konto kaudu, kus saad hallata ka püsitellimust, jälgida tarneid ja taotleda tagastusi.
Kuhu sisestan allahindluskoodi?
Allahindluskoodi väljale kassas – sisesta see ja klõpsa Rakenda. Kinkekaardi koodid käivad samasse välja.
Kas saan oma tellimust pärast esitamist muuta või tühistada?
Kui tellimus on esitatud, hakkame seda kohe pakkima, seega ei saa me seda tavaliselt muuta ega peatada – ka tarneaadressi mitte.
See ei mõjuta sinu õigusi. Sul on ostust taganemiseks ja selle tagasisaatmiseks 14 päeva alates kohaletoimetamisest, kui pakend on avamata. Vaata tagastusteavet allpool.
Kui midagi on valesti, kirjuta meile esimesel võimalusel ja teeme, mis saame: info@thegege.com
Kuidas saan pakkumistest teada?
Liitu meie uudiskirjaga – registreerumine on iga lehe allosas.
Püsitellimus
Kuidas püsitellimus toimib?
Valid toote ja suuruse ning karp saabub sinu määratud graafiku järgi. Säästad kuni 27% võrreldes ühe paki kaupa ostmisega ning kohaletoimetamine on tasuta.
Jäta vahele, peata või tühista igal ajal oma kontolt.
Kui tihti mu karp saabub?
Nii tihti kui soovid – tellimust vormistades määrad ise sageduse ja saad seda igal ajal muuta. Enamik vanemaid kohandab seda lapse kasvades üks või kaks korda.
Kuidas muuta oma tarnekuupäeva või sagedust?
Oma kontol. Seal saad muuta kuupäevi, sagedust, aadressi ja makseviisi.
Miks ma ei saa oma järgmist karpi muuta?
Sest tellimus on juba loodud. Kõik muudatused tuleb teha päev enne sinu järgmist tarnet – pärast seda on tellimus süsteemis ja me ei saa seda enam muuta. Staatust saad kontrollida jaotisest „Minu tellimused”.
Kas saan vahetada mähkmete ja püksmähkmete vahel?
Jah. Vali oma kontol Muuda toodet ning saad vahetada mähkmete, püksmähkmete ja suuruste vahel. Kui tellimus on juba töötlemisel, rakendub muudatus alates järgmisest tarnest.
Makse
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay ja PayPal. Kaardimaksed on kaitstud Stripe’i kaudu.
Tarne
Kui kaua minu tellimus aega võtab?
1 kuni 8 tööpäeva, olenevalt riigist. Täielik riikide nimekiri on meie tarnelehel.
Telli tööpäeval enne 13:00 ja saadame selle teele samal päeval. Pärast 13:00, nädalavahetustel või riigipühadel läheb see teele järgmisel tööpäeval.
Millistesse riikidesse te tarnite?
Kogu ELis. Täielik nimekiri koos iga riigi tarneaegade ja -kuludega on meie tarnelehel.
Kuidas oma tellimust jälgida?
Kui tellimus on teele saadetud, saad e-kirja DPD jälgimisnumbri ja lingiga, mille kaudu pakki jälgida.
Minu tellimus ei ole kohale jõudnud. Mis nüüd?
Kontrolli esmalt oma DPD jälgimislinki – enamik hilinenud pakke ootab väljastuspunktis kättesaamist. Kui saatmisest on möödunud üle 10 tööpäeva, kirjuta meile ja uurime asja.
Tagastused & raha tagastamine
Kuidas tagastamine toimib?
Sul on 14 päeva alates kättetoimetamisest, et ümber mõelda. Toode peab tagasi jõudma originaalpakendis, avamata ja kahjustamata kujul.
Raha tagastamine katab toote väärtuse, kuid mitte algset tarnekulu. Tagastustele lisandub ka 1 € maksesüsteemi tasu ja tagastustarne kulu, mis sõltub sinu asukohast.
Alusta tagastust oma kontolt või lehel Taotle tagastust.
Milliseid tooteid ei saa pärast avamist tagastada?
Tervise- ja ohutuskaalutlustel ei saa hügieenipitseriga tooteid tagastada, kui pitser on avatud:
- mähkmed ja püksmähkmed
- BOOBEES. Nibu SOS imetamiseks
- nahahooldus- ja kosmeetikatooted
Kui pitser on terve, kehtib sinu täielik 14-päevane taganemisõigus. Kahjustatud või defektsed tooted on alati kaetud, olgu pitser terve või mitte.
Kuidas raha tagasi garantii toimib?
Kui toode on kahjustatud või defektne – olgu see juhtunud tootmise käigus või transpordil – saad täieliku raha tagasi. Kirjuta meile kohe, kui seda märkad, ja me lahendame asja.
Sain kahjustatud toote.
Kirjuta meile kohe aadressil info@thegege.com võimalusel koos fotoga ja me vahetame selle kiiresti välja või tagastame raha.
Ikka veel ummikus?
Vastame tavaliselt mõne tunni jooksul, esmaspäevast reedeni kell 9:00–17:00.
