Viskas apie dydžius, prenumeratas, pristatymą ir grąžinimą. Jei jūsų klausimo čia nėra, parašykite mums – paprastai atsakome per kelias valandas.
Dydžiai ir produktai
Kokį dydį turėčiau užsisakyti?
Vadovaukitės kūdikio svoriu, o ne amžiumi. Jei jis yra tarp dviejų dydžių, rinkitės didesnį – šiek tiek laisvesnės sauskelnės praleidžia mažiau nei per ankštos.
GEGE sauskelnės
| Dydis | Svoris | Pakuotėje | Mėnesio dėžėje |
| Midi 3 | 4–9 kg | 52 | 208 |
| Maxi 4 | 7–14 kg | 44 | 176 |
GEGE kelnaitės
| Dydis | Svoris | Pakuotėje | Mėnesio dėžėje |
| Maxi 4 | 9–15 kg | 40 | 160 |
| Junior 5 | 12–17 kg | 36 | 144 |
| XL 6 | 15+ kg | 32 | 128 |
Bakstelėkite dydį, kad iš karto pereitumėte prie jo.
Ar mano dėžėje gali būti daugiau nei vienas dydis?
Taip. Toje pačioje prenumeratoje galite derinti dydžius ir maišyti sauskelnes su kelnaitėmis. Jos gali atkeliauti atskiromis siuntomis.
Kuo skiriasi kelnaitės?
Jos pagamintos su Lycra, todėl tamposi ir juda kartu su kūdikiu, kuris nenori ramiai gulėti. Dėl to jos taip pat geriau praleidžia orą ir jas pakeisti daug greičiau nei sauskelnes.
Kuo GEGE išsiskiria?
Paklausėme tūkstančių tėvų, kas iš tikrųjų kelia problemų kasdienėje kūdikio priežiūroje, ir pagal jų atsakymus sukūrėme produktus. Prenumerata egzistuoja dėl tos pačios priežasties – kad niekada 6 val. ryto nesužinotumėte, jog baigėsi sauskelnės.
Kaip testuojami produktai?
Niekada su gyvūnais. Laboratorijoje matuojame keturis dalykus:
- Sugėrimo greitis – iki dviejų kartų greičiau nei kitų prekių ženklų, todėl skystis nukreipiamas nuo odos, o ne lieka prie jos.
- Paskirstymas – tolygiai paskirsto, o ne kaupiasi vienoje vietoje, kas sukelia pratekėjimus.
- Sulaikymas – iki 12 valandų sugėrimo, todėl naktį išlaiko.
- Dermatologiniai tyrimai – saugu net jautriausiai odai.
Ar pakuotę galima perdirbti?
Taip, ir ji be BPA. Prašome perdirbti.
Užsakymas
Ar man reikia paskyros, kad galėčiau užsisakyti?
Taip. Užsakymai apdorojami per jūsų paskyrą, kurioje taip pat valdote prenumeratą, sekate pristatymus ir teikiate grąžinimo užklausas.
Kur įvesti nuolaidos kodą?
Nuolaidos kodo laukelyje atsiskaitymo metu – įveskite jį ir spustelėkite Taikyti. Dovanų kortelių kodai įvedami tame pačiame laukelyje.
Ar galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą jį pateikęs?
Pateikus užsakymą iš karto pradedame jį pakuoti, todėl paprastai negalime jo pakeisti ar sustabdyti – įskaitant pristatymo adresą.
Tai neturi įtakos jūsų teisėms. Turite 14 dienų nuo pristatymo atsisakyti pirkinio ir jį grąžinti, jei pakuotė neatidaryta. Žr. grąžinimo informaciją žemiau.
Jei kas nors negerai, parašykite mums kuo greičiau ir padarysime, ką galėsime: info@thegege.com
Kaip sužinoti apie pasiūlymus?
Užsiprenumeruokite mūsų naujienlaiškį – registracija yra kiekvieno puslapio apačioje.
Prenumerata
Kaip veikia prenumerata?
Pasirenkate produktą ir dydį, o dėžė atkeliauja pagal jūsų nustatytą grafiką. Sutaupote iki 27 %, palyginti su pirkimu po vieną pakuotę, o pristatymas nemokamas.
Bet kada praleiskite, pristabdykite arba atšaukite savo paskyroje.
Kaip dažnai atvyks mano dėžė?
Taip dažnai, kaip norite – prenumeruodami nustatote dažnumą ir galite jį keisti kada panorėję. Dauguma tėvų, kūdikiui augant, jį pakoreguoja vieną ar du kartus.
Kaip pakeisti pristatymo datą arba dažnumą?
Savo paskyroje. Ten galite keisti datas, dažnumą, adresą ir mokėjimo būdą.
Kodėl negaliu pakeisti kitos dėžės?
Nes užsakymas jau sukurtas. Bet kokį pakeitimą reikia atlikti dieną prieš kitą suplanuotą pristatymą – po to užsakymas jau būna sistemoje ir jo pakeisti negalime. Būseną galite patikrinti skiltyje „Mano užsakymai“.
Ar galiu keisti sauskelnes į kelnaites ir atvirkščiai?
Taip. Savo paskyroje pasirinkite Keisti prekę ir galėsite rinktis sauskelnes, kelnaites bei dydžius. Jei užsakymas jau apdorojamas, pakeitimas įsigalios nuo kito pristatymo.
Mokėjimas
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay ir PayPal. Mokėjimai kortele apsaugoti per Stripe.
Pristatymas
Kiek laiko užtruks mano užsakymas?
Nuo 1 iki 8 darbo dienų, priklausomai nuo šalies. Visas šalių sąrašas pateiktas mūsų pristatymo puslapyje.
Užsisakykite darbo dieną iki 13:00 ir išsiųsime tą pačią dieną. Po 13:00, savaitgaliais ar per valstybines šventes užsakymas išsiunčiamas kitą darbo dieną.
Į kurias šalis pristatote?
Visoje ES. Visas sąrašas su pristatymo terminais ir kainomis kiekvienai šaliai pateiktas mūsų pristatymo puslapyje.
Kaip sekti savo užsakymą?
Kai siunta bus išsiųsta, gausite el. laišką su DPD sekimo numeriu ir nuoroda siuntai sekti.
Mano užsakymas neatvyko. Ką daryti?
Pirmiausia patikrinkite savo DPD sekimo nuorodą – dauguma vėluojančių siuntų laukia atsiėmimo paštomate ar atsiėmimo punkte. Jei nuo išsiuntimo praėjo daugiau nei 10 darbo dienų, parašykite mums ir mes pasidomėsime.
Grąžinimai ir pinigų grąžinimas
Kaip vyksta grąžinimas?
Turite 14 dienų nuo pristatymo persigalvoti. Prekė turi būti grąžinta originalioje, neatidarytoje ir nepažeistoje pakuotėje.
Grąžinama suma apima prekės vertę, bet ne pradinę pristatymo kainą. Grąžinimui taip pat taikomas 1 € mokėjimo sistemos mokestis ir grąžinimo pristatymo kaina, kuri priklauso nuo jūsų buvimo vietos.
Pradėkite grąžinimą savo paskyroje arba per Prašyti grąžinimo.
Kurių prekių negalima grąžinti atidarius?
Dėl sveikatos ir saugumo priežasčių prekių su higienine plomba negalima grąžinti, jei plomba pažeista:
- sauskelnės ir kelnaitės
- BOOBEES. SOS speneliams žindant
- odos priežiūros ir kosmetikos gaminiai
Jei plomba nepažeista, jums galioja visa 14 dienų teisė atsisakyti pirkinio. Pažeistoms ar nekokybiškoms prekėms visada taikoma apsauga, nesvarbu, ar jos užplombuotos, ar ne.
Kaip veikia pinigų grąžinimo garantija?
Jei prekė pažeista arba nekokybiška – nesvarbu, ar tai nutiko gamybos metu, ar transportuojant – jums grąžinsime visą sumą. Parašykite mums, kai tik tai pastebėsite, ir mes viską sutvarkysime.
Gavau pažeistą prekę.
Nedelsdami parašykite mums adresu info@thegege.com su nuotrauka, jei galite, ir mes greitai pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus.
Vis dar nepavyksta?
Paprastai atsakome per kelias valandas, nuo pirmadienio iki penktadienio, 9:00–17:00.
